律谷觀察 | 信息科技時(shí)代來(lái)了，中國(guó)律師準(zhǔn)備好了嗎？
2019-02-12
編者的話：
從軟件時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)，再到如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的量和復(fù)雜性都經(jīng)歷了從量到質(zhì)的改變，大數(shù)據(jù)引領(lǐng)人工智能發(fā)展進(jìn)入重要戰(zhàn)略窗口。
數(shù)據(jù)是人工智能發(fā)展的基石，人工智能的核心在于數(shù)據(jù)支持。自建數(shù)據(jù)集是律師事務(wù)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而專家能力集成建設(shè)，智能連結(jié)設(shè)施建設(shè)，信息管理工具建設(shè)則是數(shù)據(jù)集的三駕馬車。
信息科技的超智能應(yīng)用，將會(huì)是律師事務(wù)所的管理更上一層樓的重要秘決。
本期谷觀界受到錦天城律師事務(wù)所高級(jí)合伙人吳衛(wèi)明律師的加持，為大家深入淺出地分析了信息科技給律師事務(wù)所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)以及律師事務(wù)所的應(yīng)用策略。希望能為更多律師事務(wù)所優(yōu)秀的管理者們帶來(lái)啟示，并快速行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)超越。
信息科技深遠(yuǎn)地影響了21世紀(jì)的商業(yè)模式，也深刻地影響了人類的生活方式。而這種影響才剛剛起步，可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)都將獲得進(jìn)一步的發(fā)展，人類社會(huì)的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、交流方式、社會(huì)治理等還將發(fā)生巨大的變革。遠(yuǎn)程交易、云端數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與加工、分享經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)成為常見(jiàn)的商業(yè)模式。。
與此相對(duì)應(yīng)，傳統(tǒng)行業(yè)也在尋求變革，律師事務(wù)所作為最傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，如何在信息科技時(shí)代尋求變革，保持自身的優(yōu)勢(shì)，值得研究和探
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信息科技給律師行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇
信息科技無(wú)疑給律師行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，并且將會(huì)在律師事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。信息科技給律師行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇主要包含以下幾個(gè)方面：
一、服務(wù)方法的改變
長(zhǎng)期以來(lái)，律師服務(wù)的方式以面對(duì)面服務(wù)、在熟人間交易為基礎(chǔ)。但是，這一方式，律師付出的代價(jià)也是巨大的。需要耗費(fèi)大量的在途時(shí)間，這不僅大大增加了律師的工作強(qiáng)度，也大幅提高了客戶接受服務(wù)的成本。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的最大優(yōu)勢(shì)就是遠(yuǎn)程服務(wù)機(jī)制的建立，遠(yuǎn)程交易的信任機(jī)制，通過(guò)遠(yuǎn)程身份識(shí)別技術(shù)、電子簽名技術(shù)等，已經(jīng)得到了完美的解決。當(dāng)然，法律行業(yè)的特殊性在于，客戶仍然習(xí)慣于“看到”律師，通過(guò)面對(duì)面的交流建立互信，但這一習(xí)慣隨著客戶上網(wǎng)行為的成熟也會(huì)逐漸改變。同時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻連接的應(yīng)用，也可以解決面對(duì)面的問(wèn)題，甚至可以模擬出逼真的會(huì)務(wù)環(huán)境。
可以預(yù)見(jiàn)的是，互聯(lián)網(wǎng)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，能夠大大提高律師承接和辦理業(yè)務(wù)的效率，使得律師能夠通過(guò)遠(yuǎn)程的方式提供服務(wù)，節(jié)約在途時(shí)間，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，并提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)
二、服務(wù)效率大幅提升
律師行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)習(xí)慣了以時(shí)間來(lái)計(jì)算費(fèi)用，因?yàn)閹缀跛械穆蓭煿ぷ鞫寂c時(shí)間有一定的聯(lián)系。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用和人工智能的發(fā)展，特別是自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)的飛速進(jìn)步，法律智能程序開(kāi)始發(fā)揮作用：
首先是節(jié)約案例、法規(guī)的檢索時(shí)間。在傳統(tǒng)的律師服務(wù)中，案例和法規(guī)檢索往往占用大量時(shí)間。在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎和知識(shí)檢索系統(tǒng)等簡(jiǎn)單智能輔助程序的幫助下，律師可以在較短的時(shí)間內(nèi)獲取需要的案例、法規(guī)及相關(guān)知識(shí)
其次是節(jié)約了案例、法規(guī)的分析時(shí)間。對(duì)于案例和法規(guī)的相關(guān)有用內(nèi)容進(jìn)行抽取和簡(jiǎn)單分析，往往是做出結(jié)論的重要步驟。通過(guò)自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，智能程序當(dāng)前已經(jīng)可以輔助抽取案例、法規(guī)中的部分關(guān)鍵要素，從而可以大大提升律師進(jìn)行案例、法規(guī)分析的效率。
三、服務(wù)領(lǐng)域的拓展
科技提升生產(chǎn)力水平，優(yōu)化商業(yè)流程，必然帶來(lái)新的法律問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，這些新問(wèn)題、新領(lǐng)域會(huì)產(chǎn)生新的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律服務(wù)需求，這會(huì)給律師帶來(lái)新的機(jī)遇。在近些年的法律服務(wù)實(shí)踐中，這一趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。如互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、社交媒體的興盛，同時(shí)也誕生了一批網(wǎng)絡(luò)巨頭。伴隨著這些網(wǎng)絡(luò)巨頭的成長(zhǎng)，必然產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合規(guī)法律需求以及并購(gòu)、資本市場(chǎng)的法律需求，因此也崛起了一批新銳的律師事務(wù)所。
四、來(lái)自服務(wù)場(chǎng)景更加多元化
服務(wù)場(chǎng)景多元化是信息技術(shù)給律師行業(yè)帶來(lái)的另一個(gè)機(jī)遇，所謂場(chǎng)景多元化，是指部分律師服務(wù)內(nèi)容從獨(dú)立的工作發(fā)展為嵌入到計(jì)算機(jī)程序。以區(qū)塊鏈帶來(lái)的電子證據(jù)存證為例，這種新模式對(duì)于民事證據(jù)的保存、提取、舉證、質(zhì)證都會(huì)帶來(lái)流程上的巨大改變。在這一過(guò)程中，律師如果不介入存證的過(guò)程，在舉證過(guò)程中就會(huì)失去優(yōu)勢(shì)。服務(wù)場(chǎng)景多元化，意味著律師服務(wù)流程將被深度整合進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)流程。
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信息科技給律師行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
律師行業(yè)是典型的知識(shí)服務(wù)行業(yè)，這也是律師行業(yè)擁有較高利潤(rùn)率的重要原因。但同時(shí)，知識(shí)服務(wù)行業(yè)也是對(duì)信息不對(duì)稱最為依賴的行業(yè)之一。由于法律專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)門(mén)檻、法院審判案例的繁雜等原因，普通人學(xué)習(xí)法律知識(shí)需要付出極大的時(shí)間成本，因而不得不花費(fèi)較高的費(fèi)用聘請(qǐng)律師提供專業(yè)服務(wù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，使得信息不對(duì)稱問(wèn)題不再那么突出，普通人獲取知識(shí)的成本大大降低。在這樣的技術(shù)背景下，律師行業(yè)面臨著諸多新挑戰(zhàn)：
一、來(lái)自知識(shí)日益透明的挑戰(zhàn)
律師通過(guò)多年的法律專業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)于法律體系、法律的規(guī)則都非常精通，并且對(duì)于各種案例以及各類型案件審理的結(jié)果都很熟悉，這是律師費(fèi)用之所以比較高的重要原因。而互聯(lián)網(wǎng)與各種各樣的專家系統(tǒng)的運(yùn)用，使得法律知識(shí)變得日趨透明。并且，有大量的科技公司、互聯(lián)網(wǎng)公司也看到了這一商機(jī)，通過(guò)搜索引擎、專家系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，解決了以前法律知識(shí)領(lǐng)域的信息不對(duì)稱。一些相對(duì)簡(jiǎn)單的法律問(wèn)題，用戶可以直接借助知識(shí)搜索系統(tǒng)加以解決，從而導(dǎo)致律師的部分簡(jiǎn)單咨詢業(yè)務(wù)消失。
二、來(lái)自法律糾紛后果的可預(yù)測(cè)性增強(qiáng)的挑戰(zhàn)
最高人民法院在全國(guó)法院推行的裁判文書(shū)上網(wǎng)工程的實(shí)施，一方面解決了法院審理案件的公開(kāi)度，使得案件受人為因素干擾和影響的空間不斷縮?。涣硗庖环矫娼鉀Q了司法裁判的統(tǒng)一性，同樣類型案件出現(xiàn)不同裁判的概率在不斷降低。這些變化均使得訴訟案件的可預(yù)測(cè)性在增強(qiáng)，可預(yù)測(cè)性的增強(qiáng)會(huì)使當(dāng)事人對(duì)于律師工作的依賴度出現(xiàn)較大的下降。
三、來(lái)自人工智能程序的挑戰(zhàn)
隨著大數(shù)據(jù)與人工智能算法的日益結(jié)合，自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)在不斷完善，計(jì)算機(jī)已經(jīng)開(kāi)始可以“讀懂”并“分析”簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和文件。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一系列的法律人工智能程序，這些智能程序已經(jīng)在合同審核、案例簡(jiǎn)單分析等領(lǐng)域發(fā)揮了一定的作用。比如ROSS系統(tǒng)，采用了IBM的認(rèn)知計(jì)算機(jī)沃森(Watson)技術(shù)。ROSS可以為律師展示與訴訟有關(guān)的法律條文，記錄法律體系的變化發(fā)展情況，從而在訴訟案件或法律問(wèn)題的研討中給予律師輔助。摩根大通針對(duì)商業(yè)貸款的合同處理，開(kāi)發(fā)了COIN系統(tǒng)，輔助處理商業(yè)貸款協(xié)議。我國(guó)也有一些公司在法律智能程序方面取得了一定的成果，以Alpha系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)在律師事務(wù)所管理、法律大數(shù)據(jù)分析等方面，已經(jīng)取得了相當(dāng)實(shí)用的成果，對(duì)于特定法律問(wèn)題或訴訟爭(zhēng)議，能夠通過(guò)對(duì)以往司法案例的大數(shù)據(jù)分析，從而輔助法律工作者對(duì)于訴訟案件的走向作出分析。
可以預(yù)期的是，智能程序的推廣應(yīng)用，將使得律師工作中部分基礎(chǔ)檢索和簡(jiǎn)單分析工作被程序替代。雖然這有助于降低律師的工作量，但同時(shí)，客戶通過(guò)對(duì)此類系統(tǒng)的運(yùn)用，也會(huì)降低對(duì)律師服務(wù)的依賴度，從而降低法律服務(wù)市場(chǎng)的需求。
四、來(lái)自服務(wù)主體多元化帶來(lái)的挑戰(zhàn)
新技術(shù)還會(huì)帶來(lái)服務(wù)主體的多元化，原來(lái)為法律服務(wù)行業(yè)提供支持服務(wù)的機(jī)構(gòu)，通過(guò)擴(kuò)張其服務(wù)領(lǐng)域的外延，逐步對(duì)法律服務(wù)的核心領(lǐng)域進(jìn)行滲透。如傳統(tǒng)的律師信息展示平臺(tái)，逐漸演化為法律咨詢與服務(wù)的提供者。而部分為合同遠(yuǎn)程簽約提供認(rèn)證和云服務(wù)的機(jī)構(gòu)，則逐漸成為標(biāo)準(zhǔn)文本的提供商。隨著人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)有更多的科技公司逐步進(jìn)入法律服務(wù)市場(chǎng)，將法律服務(wù)鏈條中具有價(jià)值的部分環(huán)節(jié)剝離，從而影響傳統(tǒng)法律服務(wù)行業(yè)，尤其是律師行業(yè)的利潤(rùn)空間。
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律師事務(wù)所的應(yīng)對(duì)策略
首先是大所的應(yīng)對(duì)策略。
一、打造遠(yuǎn)程化的服務(wù)能力
面對(duì)信息技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的律師事務(wù)所首先應(yīng)打造遠(yuǎn)程化的服務(wù)能力。即通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的運(yùn)用，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體驗(yàn)。遠(yuǎn)程服務(wù)能力對(duì)于律師事務(wù)所的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型具有基礎(chǔ)性的作用，因?yàn)闊o(wú)論是用戶體驗(yàn)的提升，或者是將人工智能用于為客戶提供服務(wù)，都需要依托“云端”為客戶提供“在線”的體驗(yàn)。
二、智能輔助服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建
對(duì)于律師事務(wù)所而言，智能輔助系統(tǒng)將在以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用：
1.智能輔助系統(tǒng)將會(huì)降低律師事務(wù)所提供服務(wù)的成本
可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著法律服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，成本也將成為客戶選取律師事務(wù)所的重要因素。正如前文論述的，智能輔助系統(tǒng)能夠降低律師事務(wù)所在一些基礎(chǔ)工作上的人工投入，從而降低律師事務(wù)所的服務(wù)成本。采用了智能輔助系統(tǒng)的律師事務(wù)所，將取得一定的成本優(yōu)勢(shì)。
2.提升服務(wù)的效率
降低人工投入，意味著完成同樣的基礎(chǔ)工作將消耗更短的時(shí)間，從而能夠更加及時(shí)地提供服務(wù)。
3.智能服務(wù)系統(tǒng)也是律師事務(wù)所抵消科技公司競(jìng)爭(zhēng)的重要手段
如前所述，部分科技公司會(huì)利用人工智能程序蠶食法律服務(wù)市場(chǎng)的份額。律師事務(wù)所主動(dòng)利用智能輔助系統(tǒng)，才能獲取與其競(jìng)爭(zhēng)的能力，從而保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、打造更加綜合化的服務(wù)能力
由于技術(shù)的運(yùn)用所帶來(lái)的知識(shí)透明，人工智能輔助系統(tǒng)將在一些簡(jiǎn)單服務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)沖擊，律師事務(wù)所不能不審視自身的優(yōu)勢(shì)何在。可以預(yù)見(jiàn)的是，人工智能在一些單一知識(shí)領(lǐng)域具有比較大的作用，但在應(yīng)對(duì)復(fù)雜的知識(shí)體系或綜合化的服務(wù)時(shí)，與專業(yè)律師相比，并不具有優(yōu)勢(shì)。
大型律師事務(wù)所最大的優(yōu)勢(shì)在于擁有齊全的專業(yè)配置和人員結(jié)構(gòu)，在為客戶提供全流程、復(fù)雜化的法律服務(wù)時(shí)，可以提供更好的客戶體驗(yàn)。因此，發(fā)揮大所優(yōu)勢(shì)，打造更為綜合化的服務(wù)能力，也是應(yīng)對(duì)信息技術(shù)挑戰(zhàn)的重要路徑
小型律師事務(wù)所的應(yīng)對(duì)策略也不容小視。按照科斯定律，由于交易成本的存在，為了完成協(xié)同，降低成本，就需要將外部的交易內(nèi)部化，從而產(chǎn)生了企業(yè)。傳統(tǒng)模式下，律師事務(wù)所也受到科斯定律的制約，通過(guò)組建大型的律師事務(wù)所，降低律師協(xié)作的成本，從而獲得更好的品牌優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。但是，在信息科技時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算、共享軟件系統(tǒng)等的應(yīng)用可以大大降低外部的協(xié)作成本，從而使得小型律師事務(wù)所具有了合并之外的另一種選擇，即：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成協(xié)作，以較低的成本提升自身的服務(wù)能力和品牌能力。
首先是通過(guò)在線公共平臺(tái)賦能。在線平臺(tái)賦能，是指通過(guò)公共平臺(tái)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的SAAS（軟件加服務(wù)）系統(tǒng)，使得小型律師事務(wù)所獲得在一定程度上與大型律師事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)的IT系統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)。在這些在線公共平臺(tái)的服務(wù)中，小型律師事務(wù)所可以節(jié)約大量的軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用或采購(gòu)費(fèi)用，并獲得具有較高性價(jià)比的服務(wù)。
其次是借助云平臺(tái)，形成虛擬化的律所布局。虛擬律師事務(wù)所是在SAAS系統(tǒng)賦能基礎(chǔ)上的另一種形態(tài)，可以理解為是前一種模式的加強(qiáng)版。即，相關(guān)公共平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)除了提供系統(tǒng)服務(wù)外，還在一定程度上介入律師事務(wù)所的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、品牌建設(shè)，各個(gè)加盟的律師事務(wù)所之間共享品牌和知識(shí)系統(tǒng)，形成更為緊密的協(xié)同和結(jié)合。同時(shí)，為了豐富律師服務(wù)生態(tài)，此類服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)在法律服務(wù)的周邊行業(yè)布局，從而形成立體化的服務(wù)能力。
最后，借助智能程序?qū)崿F(xiàn)專業(yè)趕超。智能輔助系統(tǒng)是小型律師事務(wù)所實(shí)現(xiàn)專業(yè)趕超的重要保障，傳統(tǒng)律師模式下，由于信息不對(duì)稱，沒(méi)有做過(guò)相關(guān)案件的律師，很難獲得相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。但在信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)與智能輔助系統(tǒng)可以幫助小型律師事務(wù)所克服經(jīng)驗(yàn)的不足，在某些專業(yè)領(lǐng)域獲得經(jīng)驗(yàn)，從而一定程度上實(shí)現(xiàn)專業(yè)趕超。
綜上，當(dāng)代信息科技對(duì)于法律服務(wù)行業(yè)及律師事務(wù)所的影響是巨大的，行業(yè)的發(fā)展需要將科技因素作為最大的制約因素和變量。律師事務(wù)所應(yīng)正確面對(duì)科技變革帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定符合自身情況的科技戰(zhàn)略，并在這一輪技術(shù)革命中獲得優(yōu)勢(shì)。
本文來(lái)源：民主與法制周刊
本文作者：上海市錦天城律師事務(wù)所 高級(jí)合伙人 吳衛(wèi)明
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